Aquí podrás encontrar las preguntas más frecuentes que realizan nuestros clientes.
Preguntas generales ES MIO
¿Puedo colocar otro dato que no sea un nombre?
Si, podes escribir un número de teléfono, dos nombres, nombre y apellido o cualquier otro dato que quepa dentro del tamaño del producto.
¿Dónde puedo ver los diseños?
Las planillas con los diseños disponibles al momento de cada producto, se encuentran en el lateral de la imagen principal mostrada al lado de la descripción de cada producto.
Si estas visitando nuestra página desde un celular, los diseños se encontraran debajo de la imagen principal de la descripción de cada producto.
¿Se puede realizar la mitad del pedido con un nombre y la otra con otro?
No, los pedidos se realizan en su totalidad con un solo diseño y conjunto de datos.
Sello Textil
¿El Sello Textil sirve para aplicar en tuppers?
No, el Sello Textil sirve para ser aplicado sobre superficies como papel, textiles y madera barnizada.
¿Puedo encargar más Etiquetas Termoadhesivas?
Si! , podes comprar los packs de 10 unidades extra de Etiquetas Termoadhesivas aquí.
Recibí mi Sello Textil y no encuentro donde están las Etiquetas Termoadhesivas
Las Etiquetas Termoadhesivas se encuentran sujetas en la faja que envuelve al Sello Textil dentro de su empaque. No la tires! allí también encontrarás las instrucciones de uso del sello y de las etiquetas.
¿El Repuesto Textil sirve para toda máquina de sellos?
El repuesto es compatible con las maquinas de sello Trodat modelos Imprint 1 o Imprint 11. En caso de querer usarlo en una maquina de sellos distinta a las mencionadas, posiblemente si la marca es Trodat este será compatible.
Stickers Lavables
¿Se pueden comprar menos de 100 unidades de Stickers Lavables?
No, es el monto requerido para su producción en imprenta.
¿Los Stickers Lavables sirven para la ropa?
No, estos no sirven para superficies textiles.
¿Se puede realizar la mitad de los Stickers con un nombre y la otra con otro?
No, los Stickers se realizan en su totalidad con un solo diseño y conjunto de datos.
Planificador Imantado
¿Puedo agregar más espacios/casillas al Planificador Imantado?
No, por el momento el diseño de la grilla no admite tales modificaciones.
Estampitas Religiosas
¿Cuántos nombres y texto puedo poner en las Estampitas Religiosas?
Los datos a colocar en las Estampitas Religiosas deben ser para un solo niño, teniendo en cuenta también que la cantidad posible de texto se encuentra condicionada por el tipo de diseño elegido (ver el ejemplo del diseño elegido como una referencia de cantidad de texto posible).
¿Dónde encuentro los pasos y la información de cómo realizar el pedido?
Toda la información referente a cada producto, la compra y los pasos de cómo comprar, se encuentran detallados en la página de cada producto. No te olvides de leerla atentamente y hacer scroll (bajar) en la página de cada producto para poder ver toda la información que allí se encuentra.
¿Cómo hago para cerrar mi pedido?
- Una vez que hayas agregado a tu carrito de compras todo los artículos que deseas, allí deberás seleccionar si deseas retirarlo en nuestro estudio o prefieres que te lo enviemos
- Luego haces click en el botón “Finalizar compra”
- Te llevará a la página de finalizar compra donde deberás completar los “Detalles de Facturación” y corroborar que la opción de retiro/envío esta seleccionada correctamente.
*Aquí en esta sección es que podrás agregar notas de aclaración al pedido - Por último haces click en “Realizar Pedido”, lo cual te abrirá la pasarela de pago gestionada por MercadoPago donde podrás elegir con qué realizarnos el pago.
*Por más información sobre las Formas de Pago, dirigirse a la sección “Formas de Pago” dentro de esta misma página (FAQs)
¿Cómo hago para comprar más de un producto de Sello Textil/Stickers Lavables/KIT Personal?
Si deseas comprar más de una unidad de alguno de los productos en la pregunta, debido al tipo de producto en que cada uno lleva un nombre y diseño particular y distinto, deberás hacer lo siguiente:
- Llenar los datos para el primer producto y agregarlo al carrito
- Volver a la página del producto y llenar los datos para el segundo producto y darle agregar al carrito
- Luego de agregar el segundo producto este ya te dejará en tu carrito de compras pronto cerrar la compra si así lo deseases.
** En caso de ser otro tipo de producto de la tienda que no sea personalizado, simplemente debes hacer click en el “+” al lado del botón de “Añadir al carrito”
¿Cómo hago para realizar una nota de aclaración en el pedido?
Para realizar notas de aclaración en tu pedido, deberás ingresarlas una vez que le das click a “Finalizar compra” en tu carrito de compras. Luego de darle click, te llavará a la página de finalizar compra donde deberás llenar los “Detalles de Facturación” entre otras cosas y allí mismo encontraras un campo donde podrás ingresar aclaraciones sobre tu pedido.
¿Cuánto tarda en completarse el pedido?
Todos los productos de la línea ES MIO son entregados con un plazo de 4 días hábiles a partir de la hora de la confirmación de la muestra.
¿Cuál es la dirección de retiro de los productos?
La dirección de retiro es la del estudio.
21 de Setiembre 2357 Ap. 11,
Parque Rodó, Montevideo, Uruguay
¿Mi pedido puede estar pronto en menos tiempo del indicado en la información?
En caso de que el pedido haya sido completado antes de los 4 días estipulados en el plazo de entrega, te llegará un mail notificandote que el pedido fue completado, lo cual significa que puedes pasar a retirarlo o que el mismo será despachado.
¿En qué horario puedo retirar el producto?
El horario de retiro de los productos en el estudio es de Lu a Vi – 17 a 19hs.
¿Puedo pasar a retirarlo en otro horario o en el fin de semana?
No, el retiro en local es solo durante las horas indicadas.
Horario: Lu a Vi – 17 a 19hs
Me avisaron que mi pedido fue enviado y no había nadie para recibirlo en el momento. ¿Lo vuelven a enviar?
Si fue despachado por agencia central, ellos te enviarán un aviso de cuando pasaron (día y hora) y deberás pasar a retirarlo por la oficina que te indiquen. Si fue enviado a través de nosotros, el mismo vuelve al estudio y podrás retirarlo de Lu a Vi – 17 a 19hs.
¿Puedo pagar al retirar el producto?
No, todo pedido es pagado de forma online y con antelación a su producción.
¿No encuentro dónde pagar con tarjeta de crédito o débito?
Para pagar con tarjeta de crédito o débito elegís la opción de pago con MercadoPago y luego dentro de la ventana segura de MercadoPago le indicas que queres pagar con tarjeta crédito o débito.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, podes elegir pagar de 1 a 6 cuotas sin interés si vas a pagar con tarjeta.
¿Solo puedo pagar con MercadoPago?
Sí, actualmente nos encontramos trabajando con MercadoPago a través de la integración segura de la misma dentro de nuestra web. Allí podrás solicitar pagarnos en efectivo o con tarjeta.
¿Necesito tener un usuario de MercadoPago para poder comprar?
No, MercadoPago solo realiza la gestión del pago, por lo que no necesitas tener un usuario para realizarnos los pagos. Simplemente ingresas con que medio queres pagarnos y los datos.
¿Es seguro comprar a través de la web y con MercadoPago?
Sí, nosotros contamos con la implementación del protocolo de seguridad HTTPS a través de un certificado de seguridad SSL en nuestro sitio. A su vez MercadoPago cuenta con los mismos protocolos de seguridad para proteger toda información usada al momento de pago.
La ventana de pago se encuentra integrada dentro de nuestro sitio para que no tengas que salir del mismo, también tus datos son encriptados de forma que nosotros no podemos ver ni acceder a ningunos de tus datos sensibles.